10 cosas que aprendí del mundo digital

Imprescindibles para toda empresa y agencia que pretenda sobrevivir en esta era.

1. Los consumidores no van a la web para interactuar con marcas. Van para compartir, explorar, investigar, interactuar y obtener beneficios (y divertirse es un gran beneficio).
2. La gente cree más en lo que otra gente dice, que en lo que las empresas dicen de sí mismas (aunque esos diálogos sean promovidos por empresas).
3. Una buena idea es tan poderosa que no depende de tecnologías revolucionarias ni interfaces sofisticadas para ser exitosa.
4. Beneficios no siempre significa “gastar dinero”. Beneficio es también buena información, enriquecimiento personal, adquisición de conocimientos, desarrollo de nuevas habilidades, la simple diversión y hasta un buen servicio.
5. Los consumidores crean contenidos, diálogos y discusiones en torno a las marcas, aún cuando estas marcas nunca se lo hayan pedido (y ni siquiera pueden evitarlo).
6. Una inteligente combinación de entretenimiento, contenidos e incentivos, pueden mejorar los resultados de cualquier acción.
7. Hablar el lenguaje de tus consumidores y experimentar sus mismas experiencias, genera empatía y fortalece el vínculo.
8. La gente confía en sus pares. El mensaje imperativo o vertical está perdiendo efectividad, mientras el mensaje horizontal gana adeptos (y el “buzz marketing” incrementa su poder de persuasión).
9. Estimular la creación de espacios para que la gente opine sobre nuestros productos o servicios solo puede redundar en una mejora de los mismos y en una mayor satisfacción de los usuarios.
10. Crear experiencias enriquecedoras, estimulantes, interactivas y productivas para nuestro público es la única manera de lograr que sigan prestándole atención a nuestros mensajes.

Las relaciones entre anunciantes, agencias y consumidores deben ser repensadas. Las marcas deben adaptar sus estrategias si quieren seguir formando parte de la vida de la gente. De eso se trata nuestra profesión.

Martin Hazan
Director Nextperience

La innovación no es un plus sino un deber

(Nota aparecida en iEco de Clarin)

Lo único permanente es el cambio, decía mi tío que antes era mi tía. Lo he vivido en carne propia y he tenido que reorientar mi perfil profesional cada vez que he cambiado de empresa. Y en cada una de ellas he debido desarrollar nuevas habilidades cuando el cargo lo requería (y nunca fue de otra manera). Por eso, mas importante que entender qué es lo que el mercado del marketing digital requiere de un profesional, es entender que “ese requerimiento” es distinto de lo que requería ayer y de lo que requerirá mañana. Hace tres años nuestro norte era Second Life. Hace dos era You Tube. Hace un año era Facebook y ahora es Tweeter. Todo es efímero. Primer requisito para trabajar en Marketing Digital e Interactivo: capacidad de rápida adaptación a los cambios. Segundo: curiosidad por lo nuevo. Vivimos en una disciplina en donde todo es innovación y el poder de las ideas sigue siendo el motor del cambio. Tercero: capacidad de innovar sobre todo lo que llegue a tus manos. Cuarto: capacidad de transformar una gran idea en un hecho original. Hasta acá no mencioné ni manejo de inglés, ni título Universitario o Terciario, ni contracción al trabajo 24×7, ni un MBA en el exterior. Esto se da por descontado en muchos casos, y hasta a veces es un Standard. No recomendaría a nadie que se meta en esta industria sin título y sin idioma, pero no es mas que el primer paso. Todo lo que se necesita para triunfar, empieza después. A partir de que te dieron un desafío y demostraste que tenías la capacidad de encontrarle una perspectiva diferente a la que le encontraron los demás. Esa es tu marca. Ese es tu sello. Eso es lo que te hace especial. Y no creas que con eso se nace. Eso se busca. Y cualquier momento es el indicado para empezar a buscar.
Martin Hazan – Director de Nextperience.

Negra Eterna

Suena en mi cabeza la ya eterna Negra Sosa que tantas noches me arrullara con su poderosa voz, su inigualable sutileza al articular palabras y melodías y su destreza en el arte de conmovernos con su canto. Solo quiero recordar tres momentos de mi vida en donde su presencia me emocionó.

Tengo la debilidad de meterme en las disquerías de cualquier lugar del mundo que recorro. Desde chiquito lo hacía en el Centro Cultural del Disco de Belgrano y nunca deje de hacerlo al lugar al que fuera. Despues de revisar estantes en disquerías de Paris, Estambul, Budapest, Jerusalen, Nueva York, Atenas, El Cairo y hasta en la Esmirna natal de mi abuela, descubrí que sólo dos artistas argentinos eran presencia obligada en todas ellas. Uno era Astor Piazolla, la otra, la Negra Sosa. En algunos casos con ediciones propias locales y hasta recitales en vivo brindados en cualquier rincón del mundo. Es como que en todo el mundo, una disqueria no es tal si no tiene un disco de la Negra. Suena extraño, pero alli adonde pude, me calcé los auriculares para deleitarme con su voz y sentirme de nuevo en casa, al menos en el tiempo que durara la melodía.

También descubrí que la voz de la Negra fue refugio de todas las comunidades latinoamericanas que por motivos políticos o económicos tuvieron que emigrar a distintos rincones del planeta. Uruguayos, Peruanos, Chilenos, Argentinos, Mexicanos, y Venezolanos sentían que volvían por un rato a su tierra disfrutando sus conciertos en Australia, Canadá, Israel, Suecia o Finlandia. No son muchos los artistas latinos que pueden llegar a esos rincones y mucho menos tan representativos de nuestra tierra como ella. Embajadora eterna del talento y la emoción.

Me recuerdo trabajando en la cocina de un hotel en Eilat (Israel) y en los almuerzos obligados con un chileno, un peruano y un mexicano, hacer chistes sobre el ego de los argentinos y sus tilinguerías parecía ser el plato preferido de mis colegas. Sin embargo todavía recuerdo cuando uno de ellos me dijo con lagrimas en los ojos que Mercedes Sosa no solo era la mejor embajadora de la cultura latinoamericana en el mundo, sino además la mejor prueba de que también los argentinos teníamos una profunda raíz indígena.

Recuerdo haber encontrado discos suyos en casas de amigos no latinos en Israel, Austria, Alemania y Turquía. Y en cada uno de esos lugares sentía una especia de refugio; un lugar propio y querido de pertenencia. Quiero decir con esto que la Negra Sosa fue algo mucho más poderoso que una gran cantante. Fue nuestra carta de presentación en el mundo. Algo de lo que sentirnos orgullosos allí adonde vayamos.

Los discos de Mercedes fueron, muchas veces refugio, cobijo, calor, amistad, mate, tierra, pago, intimidad, comprensión y madre. Esa madre tierra que nos protege y alumbra.

Mercedes, te vamos a extrañar. Ojalá podamos hacer algo para devolver en otros todo lo que nos diste.

“La vida me han prestao y tengo que devolverla, cuando el creador me llame para la entrega….”

Gracias Negra, que bella misión has cumplido en esta tierra…